Termeni și condiții
Site-ul taticoolshop.ro, denumit in continuare taticoolshop.ro, este deținut si administrat de societatea Taticool Shop SRL, având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO34754769, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/8408/08.07.2015, cu sediul in Strada Vasile Lascăr, nr 144-146, Sector 2, București, Telefon: 0742289333
Navigarea pe site-ul taticoolshop.ro, urmata de Comanda echivalează cu citirea, înțelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.
taticoolshop.ro își rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment conținutul acestui site, precum si Termenii si condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabila.
In caz de divergenta sau neînțelegeri intre taticoolshop.ro si Client, se vor aplica Termenii si condițiile valabile la momentul Comenzii.
Definiții
Utilizator – orice persoana care vizitează site-ul taticoolshop.ro.
Client - persoana fizica / persoana juridica ce efectuează o Comanda.
Produse si Servicii - orice produs sau serviciu menționat in Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vânzător si Client prin care Clientul își exprima intenția de a achiziționa anumite Produse si Servicii si sa facă plata acestora.
Vânzător – societatea Taticool Shop SRL având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO34754769, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/8408/08.07.2015, cu sediul in Strada Vasile Lascăr, nr. 144-146, Sector 2, București.
Contract - o Comanda confirmata de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord sa vândă si sa livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achiziționeze, sa primească si sa facă plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care prestează servicii de curierat.
Drepturile de proprietate Intelectuala - conținutul site-ului taticoolshop.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea Taticool Shop SRL si a furnizorilor săi si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fără acordul Taticool Shop SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației in vigoare.
Exonerarea de răspundere
Taticool Shop SRL nu își asuma responsabilitatea si nu poate fi făcută responsabilă pentru pagubele apărute prin folosirea in orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site.
Taticool Shop SRL încearcă sa prezinte cat mai complet posibil produsele comercializate (poze, caracteristici, preț), dar datorita volumului mare de produse aflate in baza noastră de date, Taticool Shop SRL nu garantează ca descrierea acestora sau alt conținut al acestui site este exact, complet actualizat sau fără erori.
Activitatea de comercializare si distribuție din oferta site-ului este condiționata de corectitudinea datelor furnizate de client in formularul de comanda. Taticool Shop SRL nu fi poate fi făcută responsabila in nici un fel pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor.
Valoarea maxima a obligațiilor fata de orice client in cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare se reduce la valoarea sumelor încasate de la clientul respectiv. De asemenea clientul trebuie sa ia la cunoștința toate detaliile prezentate în pagina Informații si Termeni si condiții necesare pentru buna desfășurare a procesului de înregistrare si livrare a comenzilor.
Limita accesului la site
Utilizatorii site-ului taticoolshop.ro pot face comentarii si orice alte comunicări, pot sa transmită sugestii, întrebări sau informații, daca limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbura in nici un fel viată privata a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuala, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătura cu www.taticoolshop.ro, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricărei alte entități vor fi raportate organelor abilitate.
www.taticoolshop.ro nu își asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.
In cazul trimiterii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garantează originalitatea lor si acorda taticoolshop.ro si afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează ca are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele personale introduse de către utilizatorul serviciilor noastre vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site si anume comercializarea produselor conform legilor in vigoare.
Informațiile cuprinse in formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzii, livrarea si facturarea produselor comandate.
Taticool Shop SRL protejează datele personale prin politici de securitate conform legilor in vigoare.
Perioada maxima de stocare a datelor este in conformitate cu legile in vigoare.
SC Taticool Shop SRL nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de date personale obținute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.
Informațiile înregistrate in momentul comenzii vor putea fi utilizate pentru a trimite informații legate de produsele comercializate, promoții, newsletter etc. Puteți opta oricând pentru a nu primi niciun fel de mesaje din partea taticoolshop.ro prin accesarea link-ului de dezabonare automata din subsolul mesajului primit sau prin trimiterea unui email la adresa de contact prin care sa solicitați ștergerea adresei de email din baza noastră de date.
In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, aveți următoarele drepturi: dreptul de acces, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa Justiției si dreptul de informare.
Acceptarea Termenilor si Condițiilor reprezintă acceptul explicit privind colectarea de date personale in condițiile si cu scopul declarat.
Orice solicitări, întrebări, comentarii sau reclamații cu privire la aceasta politica de confidențialitate sau practicile noastre de confidențialitate, va rugam sa nu ezitați sa ne contactați la office@taticoolshop.ro
Not keeping data: Datele cardului de plata al Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de către taticoolshop.ro, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei entitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Module "cookies"
Site-ul www.taticoolshop.ro foloseste module cookies pentru a oferi o experienta cat mai buna utilizatorilor săi. Aceste module cookies permit navigarea rapida si eficienta intre pagini, memorarea alegerilor, optiunilor si preferintelor dumneavoastră, precum si optimizarea utilizarii site-ului web. Site-ul www.taticoolshop.ro NU utilizeaza module cookie plasate de la terți. Cu toate acestea, site-ul beneficiaza de module de analiza trafic Google Analytics si butoane de Facebook si Google+, care introduc propriile cookies. Pentru functionarea corecta si completa a acestui site este necesar ca browser-ul dvs. web sa accepte cookies. Prin continuarea navigarii pe site-ul taticoolshop.ro, acceptati faptul ca vom stoca pe calculatorul dumneavoastră cookie-uri necesare pentru buna func?ionare a serviciilor noastre. Aceste cookies pot fi eliminate in orice moment prin accesarea setarilor browserului dvs. Mai multe informații despre ce sunt si cum functioneaza modulele cookie puteti gasi aici.
Pretul
Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie. Preturile de livrare sunt detaliate pe site si in comanda inaintea lansarii acesteia.
Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului taticoolshop.ro, sunt exprimate in Lei si contin T.V.A.
Comanda
Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc).
www.taticoolshop.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant taticoolshop.ro sa îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii. (Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitarii de comanda din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpara aceste produse nu este încheiat complet intre parti pâna când nu va vom transmite printr-un mesaj email disponibilitatea produselor si confirmarea comenzii)
taticoolshop.ro poate refuza o Comanda in urma unei notificări adresate Clientului, fără a exista obligații intre parti si fără ca o parte sa poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
• eșuarea / invalidarea tranzacției online;
• neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului / a tranzacției;
• date incomplete sau incorecte ale Clientului;
• in cazul retragerii produselor din oferta furnizorilor;
• activitatea Clientului poate produce daune site-ului taticoolshop.ro /partenerilor;
• livrări consecutive eșuate;
• alte motive obiective: in cazul in care Clientul nu garantează ca modul de plata este valid si ca nu este obținut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informația prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, taticoolshop.ro nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea in completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii si utilității informațiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
In anumite situații si pentru motive justificate, taticoolshop.ro își rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. In aceste situații taticoolshop.ro va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
Facturare – plăti
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vânzătorul va emite către Client o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligația Clientului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare.
Plata se poate face online (card bancar), ordin de plata sau ramburs.
Garanția
Pentru produsele achiziționate din magazinul online taticoolshop.ro se asigura garanție in conformitate cu Certificatul de garanție aferent fiecărui produs. Persoana juridica ce asigura garanția este cea menționata pe Certificatul de garanție al produsului.
Pentru a beneficia de garanție, Clientul are următoarele obligații:
• produsul sa fi fost cumpărat de la taticoolshop.ro sau partenerii companiei Taticool Shop SRL si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
• sa respecte instrucțiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
• sa păstreze certificatul de garanție si documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
• sa păstreze, pe cat posibil, ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze împreuna cu produsul in garanție.
Dreptul de retragere este aplicabil tuturor produselor comercializate prin intermediul site-ului www.taticoolshop.ro si consta în posibilitatea returnării în decurs de 14 zile de la recepția produselor, daca acestea din orice motiv nu corespund așteptărilor si doar în cazul în care produsul/produsele sunt intacte, nu prezinta semne de uzura si pot fi revândute ca produse noi (pentru detalii verificați secțiunea Politica de retur).
Aceasta prevedere nu se aplica produselor Baby Brezza destinate preparării hranei copiilor.
Garanția produselor Bloom:
- Garanție sisteme scaun 2 ani
- Garanție componente materiale textile 6 luni.
Garanția produselor Mutsy:
- Garanție sistem cărucior 2 ani
- Garanție componente materiale textile 6 luni.
Garanția produselor Baby Brezza: 2 ani.
Produsele Baby Brezza nu pot fi returnate după desigilare, din alte motive decât strict cele cu privire la garanția sau conformitatea produsului.
Atenție!
Odată desigilate, produsele Baby Brezza Formula Pro Advanced și Baby Brezza Food Maker Deluxe nu pot fi returnate. Aceste produse sunt exceptate de la retur, potrivit OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
"ART. 16- Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce privește contractele la distanta următoarele: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator"
Garanția produselor Cybex:
- Garanție sistem cărucior 2 ani
- Garanție componente materiale textile 6 luni.
Garanția produselor Baby Zen:
- Garanție sistem cărucior 2 ani
- Garanție componente materiale textile 6 luni.
Garanția produselor Ergo Baby: 2 ani.
- Garanție sistem marsupiu 2 ani
- Garanție componente materiale textile 6 luni.
Perioada de garanție:
• perioada de garanție nu se prelungește, chiar si în cazul în care au fost efectuate reparații;
• garanția oferă dreptul la a repara produsul defect, însă, în mod specific, nu la a schimba sau returna un produs;
• obligația taticoolshop sub aceasta garanție este limitata la repararea sau înlocuirea pieselor defecte;
• garanția poate fi invocata numai in temenele de garanție prevăzute si numai în cazul în care puteti furniza dovada achiziției, împreuna cu produsul defect.
Garanția nu va fi acceptata în următoarele situații:
• daca ați făcut modificări sau reparații produsului fără o permisiune scrisa din partea taticoolshop sau a unui furnizor autorizat;
• uzura normala sau deteriorarea din cauza unui accident, a neglijentei, lipsei de întreținere, utilizare greșita, utilizarea improprie sau utilizarea accesoriilor si a pieselor care nu sunt furnizate de taticoolshop, precum si componente modificate si / sau dezasamblate;
• defecte rezultate din orice utilizare sau întreținere, alta decât cea indicata în ghidul de utilizare.
Pentru exercitarea dreptului de garanție produsele aflate in perioada de garanție se predau personal sau prin curier unui reprezentant Taticool Shop SRL, in baza unui proces verbal semnat de client si reprezentant Taticool Shop SRL la recepție, la adresa Strada Vasile Lascăr, nr 144-146, Sector 2, București.
In cazul in care produsul nu este predat personal la sediul Taticool Shop SRL, clientul se obliga la transmită un mesaj email in care detaliază defecțiunile invocate.
Taticool Shop SRL nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele defecțiuni apărute in urma livrării produselor, prin curier, pentru exercitarea dreptului de garanție.
Important:
• aceasta perioada de garanție începe din momentul livrării produsului.
• în cazul unui defect vi se cere sa contactați taticoolshop.ro
• în cazul oricărui litigiu în ceea ce privește garanția produsului, taticoolshop își rezerva dreptul sa ia toate deciziile finale privind garanția.
Cauze de anulare a garanției:
• avarii sau deteriorări mecanice; expunere excesiva la radiații solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificări ale produsului;
• defectarea produsa ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevăzute in manualul de utilizare;
• deteriorarea mecanica provocata prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul si seria aparatului;
• inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
• distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor electrice.
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislația in vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clienților sunt cele prevăzute in legislația in domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
Potrivit declarației de conformitate a furnizorilor, Taticool Shop SRL garantează ca produsul este in conformitate cu normele de siguranța si calitate, definite de reglementarea in vigoare si ca nu prezinta defecte de fabricație.
Prevedere finala: Taticool Shop SRL își rezerva dreptul de a refuza sa acorde service in garanție daca nu se pot prezenta documentele menționate in garanție sau daca informațiile conținute in acestea sunt incomplete.
Perioada stabilita pentru remedierea defecțiunilor invocate este de 15 zile calendaristice de la data primirii produsului la sediul Taticool Shop SRL din Strada Vasile Lascăr, nr 144-146, Sector 2, București, conform codiților exercitării dreptului de garanție.
Conformitate
In condițiile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora - republicata, vânzătorul este răspunzător fata de consumator pentru orice lipsa a conformității existenta la momentul livrării produselor.
In cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului sa i se aducă produsul la conformitate, fără plata, prin reparare sau înlocuire sau sa beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului sau de rezoluțiunea contractului in ordinea menționata. In cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului in primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, in fiecare caz fără plata, cu excepția situației in care măsura este imposibila sau disproporționata. Noțiunea "fără plata" se refera la toate costurile necesare aducerii produsului la conformitate, inclusiv costurile poștale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare in relația Taticool Shop SRL si furnizorii acestuia. Pentru constatarea neconformității produsul se livrează personal sau prin curier de către client la sediul social Taticool Shop SRL si se întocmește proces verbal.
Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul încheierii contractului de vânzare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoască aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate își are originea in materialele furnizate de consumator. Orice lipsa a conformității rezultata dintr-o instalare incorecta a produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformității produselor, daca instalarea face parte din contractul de vânzare a produselor si produsele au fost instalate de vânzător sau pe răspunderea sa, ori daca produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta si instalarea incorecta este datorata unei deficiente in instrucțiunile de instalare.
Răspunderea vânzătorului este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a căror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul se reduce la aceasta durata.
Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vânzător si consumator, si fără nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luând-se in considerare natura produselor si scopul pentru care a solicitat produsele.
Livrarea
Data estimata de livrare poate varia in funcție de produs, si este comunicata in e-mailul de confirmare a Comenzii.
Data de livrare va fi confirmata prin e-mail după lansarea comenzii.
În regim normal, comanda este livrata în maxim 24-48 de ore lucrătoare din momentul expedierii.
În cazul produselor care nu se afla în stocul www.taticoolshop.ro, clientul poate solicita informații cu privire la timpul de livrare.
Pentru livrarea produselor comandate oriunde în tara, funcție de valoarea comenzii si de modalitatea de plata aleasa, la valoarea produselor comandate se va adaugă si valoarea calculata a transportului, valoare ce va fi afișata in procesul de plasare a comenzii.
Pentru lămuriri suplimentare va rugam sa contactați un operator Taticool Shop de Luni pâna Vineri între orele 12:00 - 20:00.
In cazul comenzilor cu ridicare personala, achitate online, este necesar ca persoana care va prelua coletul sa prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al persoanei care a înregistrat comanda.
Atenție! In perioada Black Friday sau în alte zile cu promoții, termenul de livrare al comenzilor poate fi decalat si mai îndelungat fata de cel de 24-48 de ore de la momentul predării produselor către curier.
Condiții de livrare
La solicitarea taticoolshop.ro sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, daca e necesar prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale si va comunica numărul de Comanda atribuit de către Vânzător.
In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea recepționarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lăsata la adresa precizata doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicării către Curier, a numărului Comenzii.
Nici o cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
In cazul livrării la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locația respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate recepționa aceasta Comanda.
Clientul va fi contactat telefonic de către Curier in prealabil pentru a obține confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validării Comenzii pe site.
Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferenta unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.
Livrarea se considera a fi îndeplinita de către taticoolshop.ro, la momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectata de acesta la momentul plasării Comenzii.
În cazul în care livrarea se face gratuit, TaticoolShop își rezervă dreptul de a selecta firma de curierat prin care coletul/coletele se vor expedia cu mențiunea că destinatarul o să fie anunțat de acest lucru în momentul în care va primi datele de expediere a produsului/produselor comandate
Recepția produselor
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si factura fiscala ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.
Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaște primirea in bune condiții si in totalitate a produselor Comandate.
Campaniile promoționale
Codurile promoționale
Codurile promoționale oferite de taticoolshop.ro prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționata in e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului in care este specificat altfel. De menționat este faptul ca unele produse sunt încadrate in categoria "Excepții", produse asupra cărora nu se pot aplica coduri promoționale, ci se achiziționează la pretul afișat pe site. Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv in momentul plasării Comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii după ce aceasta a fost plasata.
Intr-o Comanda se poate folosi un singur cod promoțional, pagina de Comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeași Comanda. Pentru eligibilitatea la o promoție nu este luata in calcul valoarea transportului, cu excepția cazului in care este specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.
In cazul in care un cod promoțional a fost aplicat într-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa :office@taticoolshop.ro, care sa conțină id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promoțional. Acestea se reactivează pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.
Atenție! Promoțiile pe taticoolshop.ro nu se cumulează intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (discount târg, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regula, cu excepția situațiilor in care este menționat altfel in promoție. De asemenea, in cazul existentei unor vouchere procentuale, deținătorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promoții. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizară. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.
www.taticoolshop.ro stabilește unilateral sau in colaborare cu anumiți furnizori ai săi regulamentele promoțiilor si ale concursurilor pe care le organizează pe taticoolshop.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promoțiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afișate pe site, in perioada de valabilitate clar menționata si in limita stocului disponibil. taticoolshop.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioada de promoție si poate retrage promoția fără notificare prealabila.
Întreruperea campaniei promoționale
In cazul unei campanii promoționale organizate de taticoolshop.ro, acesta, in calitate de organizator își rezerva dreptul de a întrerupe Campania promoționala oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare in magazine, etc.).
Organizatorul își rezerva dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunța publicul despre aceste modificări.
Prevederi generale campanii
Voucher = cod promoțional, cupon promoțional.
Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerințe pentru a fi valid si aplicabil. Va rugam sa verificați cu atenție toate detaliile si informațiile de pe voucher astfel încât discountul sa va poată fi acordat.
Valoarea fiecărui voucher este specificata pe acesta.
Taxele de transport si manipulare se aplica oricărui produs achiziționat, indiferent de valoare, daca in promoții, regulamente etc nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare minima de achiziție a unor produse, taxele de transport, manipulare etc se aplica de asemenea si acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plăti taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu excepția cazului in care se convine altfel.
Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege in funcție de promoție.
Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe site-ul taticoolshop.ro.
Voucherele nu sunt destinate revânzării si nu pot fi convertite in bani.
Voucherele nu pot fi înlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse.
Toate prevederile referitoare la frauda, menționate pe site-ul www. taticoolshop.ro sunt pe deplin aplicabile in ceea ce privește fraudarea legata de vouchere iar tentativa de frauda va fi adusa la cunoștința organelor abilitate.
Politica de retur. Dreptul de retragere
Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, aveți dreptul de a va retrage dintr-un contract încheiat la distanta, fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice, termen ce curge începând din ziua in care “intrați dumneavoastră sau o parte terța, alta decât transportatorul, in posesia fizica a produselor".
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract prin e-mail transmis la adresa office@taticoolshop.ro.
Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecintele retragerii
Daca va retrageți, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, dar putem amâna rambursarea sumelor pana la data la care primim si inspectam produsele. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plata ca cea folosita pentru tranzacția inițiala, cu excepția cazului in care v-ați exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare sau imposibilitatea utilizarii aceleași metode de plata; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Expediați produsele sau înmânați-le direct noua la sediul Taticool Shop SRL situat in Mun. București, str. Vasile Lascăr nr.144-146, sector 2, fără intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Returul se face prin curier cu confirmare de primire. Va trebui sa suportați costul direct al returnării produselor.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, deteriorări, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsa, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților si funcționarii produselor.
Produsul se returnează fără deteriorări, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsa, împreuna cu factura si garanția acestuia.
ATENTIE! In situația in care cutia sau elementul de protecție in care se afla produsul contin elemente de identificare a produsului (cum ar fi: descrierea produsului, caracteristicile, codul / lotul produsului, instrucțiunile de folosire, indicațiile de vârsta), acestea îndeplinesc si alte funcții suplimentare, nefiind considerate ”ambalaje” conform Legii nr. 249/2015. Prin urmare, produsul va putea fi returnat doar împreună cu aceste cutii sau elemente de identificare. Lipsite de posibilitatea de a fi identificate si fără descriere, produsele devin improprii utilizarii si comercializării ulterioare fără aducerea acestora la starea inițiala cu suportarea costurilor comunicate de producător.
In cazul in care produsele sunt livrate consumatorului de către Taticool Shop SRL intr-un ambalaj pentru transport (folie cu bule pentru ambalat, cutie din carton ce nu conține elemente de identificare a produsului), in scopul prevenirii deteriorării produsului in timpul manipulării si / sau a transportului, nu este necesar ca produsele sa fie returnate in aceste ambalaje.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din Ordonanța de Urgenta nr. 34/2014 următoarele: "furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator"
Forța majora
Niciuna dintre pârțile contractuale nu poate fi trasa la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forța majora. Pârțile își vor aduce la cunoștința de îndată cazul de forța majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitării consecințelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forța majora nu încetează, pârțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.
Forța majora va fi probata conform legii.
Soluționarea conflictelor. Legea aplicabila
Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict apărut intre taticoolshop.ro si Clienți va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, in condițiile legii, iar daca aceasta eșuează se apelează la instanțele romanești competente de la domiciliul Clientului.
Frauda
Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților taticoolshop.ro, anularea tranzacțiilor online de către client după efectuarea plații, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performantelor serverelor taticoolshop.ro, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc) vor fi pedepsite conform legii penale.
Dispoziții finale
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Actualizat la data de 20.09.2020: Taticool Shop SRL – www.taticoolshop.ro.